Política de reembolso

En Naily queremos que compres tranquila. Por eso tienes 30 días desde que recibes tu pedido para devolverlo, el doble de los 14 días que exige la ley.

CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
1. Escríbenos a thenailyshop@gmail.com con tu número de pedido y el motivo.
2. Te responderemos en un máximo de 48 horas laborables con la dirección de devolución y los pasos a seguir.
3. Envía el producto en su embalaje original. Te recomendamos un envío con seguimiento.
No aceptamos devoluciones enviadas sin haberlas solicitado antes por email.

CONDICIONES
- Los stickers son de un solo uso. Por higiene y seguridad, solo aceptamos la devolución de packs sin abrir o, si el pack está abierto, de los stickers que no se hayan usado.
- Si el producto llega dañado, defectuoso o no corresponde con tu pedido, escríbenos con una foto en los 7 días siguientes a la entrega. Te enviaremos uno nuevo o te devolveremos el importe, sin coste para ti.

GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Si el producto es defectuoso o nos hemos equivocado, los gastos de devolución corren de nuestra cuenta. En el resto de casos, los paga la clienta.

REEMBOLSOS
Cuando recibamos y revisemos el producto, te confirmaremos el reembolso por email. Lo haremos en un plazo máximo de 0 días, con el mismo método de pago que usaste en la compra. Según tu banco, el importe puede tardar unos días más en aparecer.

DERECHO DE DESISTIMIENTO
Como consumidora en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 30 días naturales desde la recepción, sin necesidad de justificarlo. Nuestra garantía de 30 días amplía este plazo. Para ejercerlo, basta con que nos lo comuniques en thenailyshop@gmail.com.

CANCELACIONES
Puedes cancelar tu pedido sin coste mientras no se haya enviado. Escríbenos cuanto antes con tu número de pedido.